Adventskränze versandkostenfrei Baum Frischegarantie Pünktliche & Schnelle Wunschlieferung 30 Jahre Erfahrung

Häufige Fragen - FAQ

Hier haben wir die häufigsten Fragen für dich zusammengefasst:

THEMA WEIHNACHTSBAUM

Welche Weihnachtsbaum Sorte wird angeboten?

Wir bieten hauptsächlich absolut hochwertige Nordmanntannen an. Bei uns kannst du zwischen einer Deutschen Herkunft oder einer Dänischen Herkunft wählen. Wir haben dafür 3 Qualitätskategorien und 3 Preisklassen erstellt. So findet jeder seinen passenden Baum. Dänische Weihnachtsbäume sind qualitativ noch besser als Deutsche Bäume, da sie einer standartisierten Aufzucht unterliegen. Wir arbeiten daran, Dir demnächst eine umfassende mediale Darstellung von Sorten und Unterschieden präsentieren zu können.

Wo genau liegen die Unterschiede und wie gehe ich bei der Auswahl vor?

Wähle Deine Qualitäts- und Preisstufe im Auswahlmenü auf einer Produktdetail Seite.

  • 1A Premium Nordmanntanne aus Dänemark (6 Sterne) = Nach unserer Meinung die beste Baumsorte im Netz! Sehr Symmetrisch, Super Grün, Dicke Zweige, Lange Nadeln, Sehr gerade und sehr dicht gewachsen. Einfach perfekt. Standardisiertes Aufzucht Verfahren in Dänemark im Umfeld eines perfekten Meeresklima. >> Für den edlen Weihnachtsbaum Genießer
  • 1A Premium Nordmanntanne aus Deutschland (5 Sterne) = Absolute Top Qualität und 1A Sortierung. Symmetrisch, Sehr Grün, etwas dünnere Zweige als Dänemark Bäume. Top gerade und dicht gewachsen. >> Für Familien die frischen Weihnachtsduft genießen wollen
  • Premium Qualitätstanne aus Deutschland (4 Sterne) = Sehr gute Qualitäts Tanne. Kann Unregelmäßigkeiten enthalten. Gut und recht gerade gewachsen. >> Für alle die einen günstigen Weihnachtsbaum suchen

 

Wie pflege ich meinen Weihnachtsbaum am besten und was muss ich dabei beachten?

Nur die richtige Pflege macht aus einem Weihnachtsbaum ein Erlebnis bis in den Januar. Unsere Pflegetipps helfen Dir, 

Deinen Baum lange frisch und grün zu halten. Du findest sie HIER

Ihr habt eine Weihnachtsbaum Frischegarantie? Was genau ist das?

Informationen zu unserer Frischegarantie findest du HIER

Welchen Durchmesser haben die Weihnachtsbäume?

Genaue Angaben können wir dazu leider nicht machen, da sich jeder Baum immer noch als ein 100% Naturbaum darstellt und wir nicht jeden Durchmesser nachmessen können.

Ein ungefährer Wert für einen unteren Kranz Durchmesser bei 180 cm - 200 cm Bäumen sind ca. 110 cm - 125 cm.

Kann man Eure Plantage besuchen und den Baum dort aussuchen?

Wir arbeiten daran, dass Du mit uns gemeinsam Deinen Baum bereits frühzeitig aussuchen kannst und wir Dir genau Deinen Baum dann per Paket zusenden. Sobald wir dazu einladen, erfährst du es hier.

Versendet Ihr auch geschmückte Bäume?

Vielleicht hast Du einen Fernsehbericht gesehen, in dem wir ein Experiment versucht haben, geschmückte Bäume zu versenden. Aktuell ist dies noch nicht zu unserer Zufriedenheit möglich. Sobald wir ein Angebot haben, was zu 100% funktioniert, informieren wir Dich per Newsletter oder auf Facebook.

 

THEMA VERSAND UND VERSANDKOSTEN

Wie wird der Baum versendet?Der Weihnachtsbaum wird nach dem frischen Schlagen vom Feld für dich in ein Weihnachtsbaumnetz gezogen. So bleiben die Äste enganliegend in einer natürlichen Weise während des Transportes in Position. Der Baum wird dann in einem festen stabilen Umkarton verpackt. Dieser wird fest verschlossen und mit Sicherheitsaufklebern versehen. Diese Sicherheitsaufkleber zeigen die Aufstellrichtung des Kartons an, sodass der Paketdienst den Karton nicht mit der Spitze auf den Kopf stellt und diese somit abbricht. Außerdem gibt es Sicherheitsaufkleber die eine Bruchgefahr anzeigen und schützen das Paket vor einer unsachgemäßen Handlung. Der Baum ist sehr fest in dem Karton arritiert, sodass 98% aller Bäume den Versand unbeschadet überstehen. Sollte es einmal Probleme mit Deinem Baum geben, schick uns bitte ein Foto der Verpackung sowie dem Schaden an Deinem Produkt. Wir finden dann eine helfende Lösung.  

Wie hoch sind eure Versandkosten?
Wir berechnen auf unsere echten großen Weihnachtsbäume immer günstige 6,70 Euro und für die Mini-Weihnachtsbäume 4,95 Euro. Alle anderen Artikel (ausgenommen Baumständer) sind grundsätzlich versandkostenfrei.


Mit welchem Logistikpartner versendet ihr?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL und unsere Weihnachtsbäume mitDPD. Der jeweilige Paketdienst bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Bei Weihnachtsbäumen erhalten Sie mit der Übergabe an den Paketdienst von DPD per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren, diese selbstständig ändern, sollten Sie doch einmal nicht zu Hause sein.


Wie lange dauert es, bis ich meine Ware bekomme?
Wenn Sie vor 12 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg ein bis drei Werktage, wenn die Lieferadresse in Deutschland ist. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Ware unser Haus verlässt. Zu 95% wird die Lieferung dann am nächsten Tag zugestellt. Die Mail enthält auch die Trackingnummer, mit der du die Sendung online verfolgen kannst. Solltest du die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter info@123tannenbaum.de.


Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Weihnachtsbäume und Adventskränze kannst du an über 6.000 DPD Pickup Paketshops liefern lassen.

Kann ich meine Sendung aktiv steuern?

Als Empfänger eines Weihnachtsbaum Pakets haben Sie stets die Möglichkeit, Ihre Sendung aktiv zu steuern. Per E-Mail oder SMS informieren wir Sie, an welchem Tag wir liefern. Sie können den Tag oder Ort der Zustellung nach Ihren Wünschen anpassen:

  • Lieferung an einen der 6.000 DPD Pickup Paketshops
  • Lieferung an einen Nachbarn 
  • Lieferung an eine andere Adresse, z. B. ins Büro 
  • Abstell-Okay geben 
  • Verschiebung der Zustellung um bis zu 7 Tage

Am Tag der Zustellung informieren wir Sie, wann Ihr Paket kommt ‒ auf eine Stunde genau!

Im Live-Tracking können Sie den Weg Ihres Pakets in der DPD App oder auf paketnavigator.de genau verfolgen. Das Zeitfenster wird im Minutentakt aktualisiert und auf bis zu 30 Minuten reduziert.

 
Wo befindet sich mein Paket?
Du kannst dafür einfach die Sendungsauskunft nutzen und dir anzeigen lassen, wie weit dein Paket auf dem Weg zu dir ist. Du kannst rund um die Uhr den Auslieferungs-Status deiner Sendung verfolgen. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhälst du von uns per E-Mail deine Paketnummer. So kannst du dich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.
Bei weiteren Fragen schick uns einfach eine E-Mail an info@123tannenbaum.de.

 

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