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Versand und Zahlung

Lieber Kunde,

hier findest du alle Informationen zu unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Zahlungsbedingungen

Kreditkarte
Bei uns kannst du auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card und Visa zu einem Kaufpreis von max. 500 Euro. Wenn du die Ware reklamierst weil Sie beschädigt bei dir angekommen ist und wir deine Reklamation anerkennen, wird der Betrag wieder deinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.


PayPal
Du kannst bei uns auch per PayPal bezahlen. Wähle hierzu als Zahlungsart PayPal aus, dann wirst du am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird deine Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht. Erfolgt die Zahlung vor 12 Uhr, so wird die Bestellung noch am selben Tag versandt (Montag bis Freitag).
Wenn du eine Bestellung per PayPal bezahlst, erhälst du von uns immer eine Bestellbestätigung. Bitte beachte jedoch, dass es in seltenen Fällen auf Seiten von PayPal zu Bearbeitungsfehlern kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.
Des Weiteren ist es nicht möglich, eine Bestellung auf Vorkasse oder Rechnung per PayPal zu bezahlen, da dies in unserem System nicht zugeordnet werden kann. Wir bitten dies bei deiner Zahlung zu berücksichtigen.
Wenn die Ware reklamierst weil Sie beschädigt bei dir angekommen ist und wir deine Reklamation anerkennen, wird der Betrag wieder deinem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob du dann das Guthaben auf deinem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden willst oder auf dein Giro- oder Kreditkartenkonto zurück überweisen willst, kannst du selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Amazon Pay
Mit Amazon Pay kannst du die in deinem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher einzukaufen. Schließe deine Einkäufe schnell ab, ohne deine Versand- oder Zahlungsinformationen jedes Mal erneut eingeben zu müssen. Bitte achte auch bei Amazon Pay darauf, dass du dich unter deiner korrekten Landesflagge befindest.
 

Versand & Lieferung

Wie hoch sind eure Versandkosten?
Wir berechnen auf unsere Weihnachtsbäume immer günstige 9,95 Euro pro Paket.


Mit welchem Logistikpartner versendet ihr?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DPD. Der Paketdienst bietet auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhälts du von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So kannst du dich  immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.


Wie lange dauert es, bis ich meine Ware bekomme?
Wenn du vor 12 Uhr bestellst, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg zwei bis drei Werktage, wenn die Lieferadresse in Deutschland ist. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Trackingnummer, mit der du die Sendung online verfolgen können. Solltest du die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter info@123tannenbaum.de.


Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Die Lieferungen an eine Packstation ist leider nicht möglich.


Wo befindet sich mein Paket?
Du kannst dafür einfach die Sendungsauskunft nutzen und dir anzeigen lassen, wie weit dein Paket auf dem Weg zu dir ist. Du kannst rund um die Uhr den Auslieferungs-Status deiner Sendung verfolgen. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhälst du von uns per E-Mail deine Paketnummer. So kannst du dich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.
Bei weiteren Fragen schick uns einfach eine E-Mail an info@123tannenbaum.de.

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